תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר MORETOHAIR® (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל משתמש/ת באתר ו/או רוכש/ת מוצרים באמצעותו (להלן: "המשתמש/ת" או "הלקוח/ה"). הגלישה באתר, ההרשמה לשירותיו ו/או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל הוראות התקנון. אם אינך מסכים/ה לאחד מהתנאים — אנא הימנע/י משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

כשרות לשימוש באתר

השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים לבני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזים, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום מקובל אחר, ובעלי תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף. קטינים מתחת לגיל 18 אינם רשאים למסור פרטים אישיים או לבצע הזמנות ללא הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס. בעצם השימוש באתר את/ה מצהיר/ה כי הנך עומד/ת בתנאים אלו.

המוצרים והשירותים

האתר משמש כפלטפורמה לרכישת תוספות שיער טבעי, אביזרים ומוצרי טיפוח נלווים. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון או מרקם בין התמונה למוצר בפועל, הנובעים מתהליכי צילום, תאורה ומסכים שונים. המוצרים עשויים משיער טבעי 100%, ולכן ייתכנו שינויים קלים בין יחידה ליחידה (גוון, עובי, מרקם). החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו בעת ביצוע ההזמנה בהתאם לאופן המשלוח שנבחר. החברה רשאית לעדכן את המחירים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

אמצעי תשלום מקובלים:

• כרטיסי אשראי תקפים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט).
• Bit, Apple Pay, Google Pay.
• תשלום עד 12 תשלומים ללא ריבית (בכפוף לסכום מינימלי ולאישור חברת האשראי).

סליקת התשלומים מבוצעת באמצעות חברת סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה. ביצוע ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי; הזמנה שלא תאושר לא תיחשב כהזמנה שבוצעה, וללקוח/ה לא תהיה כל טענה בעניין זה.

השלמת ההזמנה ואישורה

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום על-ידי חברת האשראי, יישלח ללקוח/ה אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר/ה. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה במלאי; במקרה של חוסר במלאי תיצור החברה קשר עם הלקוח/ה לתיאום חלופה או ביטול ההזמנה והשבת התשלום במלואו. החברה רשאית לסרב לאשר הזמנה במקרים של חשד להונאה, פרטים שגויים או חוסר במלאי.

משלוחים ואספקה

זמני האספקה וסוגי המשלוח (דואר רשום, שליח עד הבית, איסוף עצמי) מפורטים בעמוד משלוחים והחזרות. זמני האספקה נספרים בימי עסקים (א'–ה', למעט חגים וערבי חג), החל ממועד אישור התשלום. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בחברת השילוח, בכוח עליון, בשביתות, במגפות או בכתובת שגויה שנמסרה על-ידי הלקוח/ה. באחריות הלקוח/ה לוודא נכונות פרטי המשלוח בעת ביצוע ההזמנה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטולי עסקה והחזרות יבוצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגיעה.
• צירוף חשבונית או הוכחת רכישה.
• דמי המשלוח אינם מוחזרים; עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח/ה, אלא במקרה של פגם או אי-התאמה למוצר שהוזמן.
• ייתכן ויגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — בהתאם לחוק.

חריגים: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, וכן מוצרים אישיים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן/ית (כגון תוספות בגוון מותאם אישית), אלא במקרה של פגם או אי התאמה. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר במחסני החברה ואישור תקינותו.

אחריות ואחריות מוגבלת

החברה מעניקה אחריות על פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה חלה על נזקים הנובעים משימוש לא נכון, החלקה, צביעה, חימום בטמפרטורות גבוהות, תחזוקה לקויה, בלאי טבעי או שימוש במוצרי טיפוח שאינם מותאמים לשיער טבעי. תוספות שיער הן מוצר טבעי הדורש טיפוח שוטף; חיי המוצר תלויים באופן השימוש והתחזוקה. החברה אינה מתחייבת לתקופת חיים מסוימת של המוצר.

הצהרת בטיחות לשימוש במוצרים

מוצרי החברה מיועדים לחיבור זמני באמצעות קליפסים בלבד ואינם פולשניים. יחד עם זאת, יש לקרוא בעיון את ההנחיות הבאות:

• הקליפסים עשויים ממתכת. יש להסירם לפני בדיקות רפואיות הדורשות הסרת מתכות (רנטגן, MRI, CT וכד').
• במקרה של אלרגיה למתכת, ייתכן גירוי או אי-נוחות בנקודות המגע עם הקרקפת. במקרה כזה יש להפסיק את השימוש ולהיוועץ ברופא.
• אין לישון עם התוספות מחוברות לראש.
• אין להשתמש במוצרים על קרקפת פצועה, רגישה או מודלקת.
• שימוש בילדים — אך ורק בליווי והשגחת מבוגר אחראי.

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, גופני או רכושי, שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים בניגוד להנחיות אלה. כל המידע באתר מהווה המלצה כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי.

קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו — לרבות עיצוב, קוד, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו, סימני מסחר (לרבות הסימן MORETOHAIR®), גרפיקה, ממשק משתמש ובסיסי נתונים — שייכות לחברה ו/או למעניקי הרישיון שלה, ומוגנות על-פי דיני הקניין הרוחני בישראל ובעולם. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

שימוש מותר באתר

הלקוח/ה מתחייב/ת שלא לעשות באתר אחד או יותר מהשימושים הבאים:

• מסירת פרטים כוזבים, שגויים או של אחר ללא הסכמתו.
• הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות.
• הפעלת רובוטים, סקרייפרים או אמצעים אוטומטיים אחרים לאיסוף מידע מהאתר.
• ניסיון לחדור למערכות האתר, להעמיס עליו או לשבש את פעולתו.
• פרסום תכנים פוגעניים, גזעניים, מסיתים או בלתי חוקיים.
• שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או מסחריות שאינן רכישה אישית.

החברה רשאית לחסום את גישת המשתמש/ת לאתר, באופן זמני או קבוע, בכל מקרה של הפרת התקנון, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותה על-פי דין.

הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח את תקינות האתר, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה, חסינות מתקלות, באגים, וירוסים או הפרעות. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם למשתמש/ת ו/או לצד ג' עקב שימוש או אי-יכולת שימוש באתר או במוצרים, למעט במקרים בהם הדבר אסור על-פי דין. אחריות החברה בכל מקרה ובכל עילה תהיה מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר שבמחלוקת.

פרטיות ואבטחת מידע

איסוף המידע, אחסונו ושימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. החברה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

דיוור ושיווק ישיר

בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לרשימת התפוצה, את/ה מסכים/ה לקבל דיוור שיווקי בדוא"ל ו/או בהודעות SMS / WhatsApp, בכפוף לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות הקישור בתחתית כל הודעה, או בפנייה ישירה לחברה.

תוכן משתמשים וביקורות

משתמש/ת המעלה תוכן לאתר (ביקורות, תמונות, סרטונים, תגובות) מצהיר/ה כי הוא/היא בעלי מלוא הזכויות בתוכן, וכי התוכן אינו מפר זכויות צד ג'. בהעלאת תוכן הינך מעניק/ה לחברה רישיון לא בלעדי, עולמי וללא תמלוגים לעשות בו שימוש לצרכי שיווק, פרסום והצגה באתר וברשתות החברתיות של החברה. החברה רשאית להסיר תוכן לפי שיקול דעתה הבלעדי.

שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הקשור אליו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו, ולהם בלבד.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע לתקנון, להזמנות או לפעילות האתר:

• דוא"ל: info@moretohair.co.il
• טלפון / וואטסאפ: 050-2904920
• שעות מענה: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00.